КулЛиб - Классная библиотека! Скачать книги бесплатно 

Технологии работы с клиентами разной трудности [Сергей Николаевич Бердышев] (fb2)

Технологии работы с клиентами разной трудности
Сергей Николаевич Бердышев
Технологии работы с клиентами разной трудности (fb2)
Жанры: Маркетинг, PR, реклама  

Добавлена: 10.09.2012
Версия: 1.0
Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Дашков и К°

Город: Москва
Аннотация:

Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский выбор. Особое внимание уделяется поведению торговых агентов в процессе общения с различными категориями клиентуры. Пособие содержит большое количество кейсов, с помощью которых легко понять особенности работы с различными заказчиками. Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, коммивояжеров, может быть полезна студентам экономических специальностей.


  [Оглавление]
Скачать fb2Читать

Читать в приложении