Я спрашиваю – мне отвечают. Инструменты искусного диалога [Нина Витальевна Зверева] (epub)
Аннотация: Как вы думаете, что важнее всего в общении? Может быть, умение хорошо выглядеть, правильная речь или непринужденность? Нина Зверева и Светлана Иконникова, специалисты по коммуникации, психологии общения и риторике, считают, что самое главное в общении – это вопросы. С помощью вопросов можно поддержать собеседника или вывести из себя, заставить задуматься или почувствовать к вам симпатию. А ответы позволяют наладить дружеское общение или, наоборот, выстроить стену отчуждения.
[Оглавление]- Вступление. В чем польза этой книги
- Глава 1. Когда помогут вопросы?
- Глава 2. Вопросы для поддержания беседы
- Глава 3. Вопрос, демонстрирующий заинтересованность
- Глава 4. Коучинговые и менторские вопросы
- Глава 5. Пауза как вопрос
- Глава 6. Трехактный вопрос
- Глава 7. Вопрос наповал
- Глава 8. Вопросы для аудитории
- Глава 9. Вопрос «для третьих лиц»
- Глава 10. Вопросы непростому собеседнику
- Глава 11. Ситуации ответа: когда нужно себя контролировать?
- Глава 12. Вопросы неприятного человека: что делать?
- Глава 13. Отказ от ответа: как и зачем
- Глава 14. Если вы не знаете ответа
- Глава 15. Ответ на длинный и запутанный вопрос
- Глава 16. Ответ от частного к общему и от общего к частному
- Глава 17. Шутка в ответ на серьезный вопрос
- Глава 18. Искренний ответ
- Глава 19. Если вопрос загнал в угол
- Глава 20. Если интервью берут у вас: как не ошибиться
|