Практика телефонного консультирования: хрестоматия [Коллектив авторов] (epub)
Аннотация: В книге рассматриваются вопросы теории и практики телефонной психологической помощи как особого направления в психологическом консультировании. Особое внимание уделено психотехническим аспектам телефонного консультирования и частным проблемам телефонной помощи.
Рекомендуется как практическое руководство для сотрудников служб неотложной телефонной помощи – «Телефонов доверия», студентам психологических факультетов, а также практическим психологам, специалистам по социальной работе и суицидологам.
[Оглавление]- От редактора
- Предисловие ко второму изданию
- Горячие Линии: американская перспектива[1] Мери Френсис Сили
- Предисловие
- Глава 1 Горячие линии: что это такое?
- Глава 2 Во что мы верим
- Глава 3 Правовые аспекты деятельности
- Глава 4 «Зависающий» абонент: том
- Глава 5 Что представляют собой горячие Линии?
- Глава 6 Феномен альтруизма и его искажения
- Глава 7 Забавная ситуация
- Глава 8 Горячие линии в мире интерактивной телекоммуникации
- Глава 9 Этическая дилемма горячих линий
- Глава 10 Горячие Линии как специфические службы в сфере психического здоровья и социальной помощи
- Глава 11 Отличительные особенности горячих линий
- Глава 12 Горячие линии и службы психического здоровья
- Методическое руководство по работе кризисных Линий[6] Роберт К.Алсофром. Переработано Мери Френсис Сили[7]
- Глава 1 Философия кризисной Линии
- Глава 2 Основные принципы работы
- Глава 3 Правила работы
- Глава 4 Недирективное консультирование
- Глава 5 Неотложная помощь
- Глава 6 Эмоциональная поддержка пожилых людей – служба «Солнечный свет»
- Глава 7 Административная и образовательная политика
- Примеры специализированных видов помощи
- Важные шаги к помогающему диалогу[10] Вилфрид Вебер
- Предисловие
- Введение. Об истории учебной программы «Важные шаги к помогающему диалогу»
- Глава 1 Систематическое выслушивание (Искусство выслушивания)
- Глава 2 Принятие и позитивное отношение
- Глава 4 Эмпатия и вербализация (Эмпатическое отражение)
- Глава 5 Искренность и личная конгруэнтность
- Глава 6 Механизмы психологической защиты
- Практические упражнения
- Практические упражнения
- Практические упражнения
- Практическое упражнение
- Практические советы
- Глава 7 Работа с телом как важный шаг к помогающему диалогу
- Руководство по телефонному консультированию[11]
- Введение
- Каковы цели активного слушания?
- Какие навыки необходимы для овладения активным слушанием?
- Теория кризисов
- Обучающая программа для волонтеров подросткового телефона доверия[12] А.Г.Повереннова
- Предварительные замечания
- Профилактика синдрома «сгорания»
- Балинтовские группы
- Команда
- Телефонная помощь[14] Гордон Хэмбли
- Введение. Использование телефона в службе помощи
- Глава 1. Консультант и телефонное консультирование
- Глава 2. Выслушивание – сердце мастерства консультирования
- Глава 3. Рефлексия – зеркальное отражение заботы
- Глава 4. Исследование – поиск возможностей
- Глава 5. Разрешение проблемы – стимул к действию
- Глава 6. Конфронтация – высказывание правды с любовью
- Глава 7. Отсылки – с учетом нужд абонента и возможностей телефонного консультанта
- Глава 8. Кризисная интервенция
- Глава 9. Суицид
- Глава 10. Горе, утрата, болезнь и перемены
- Глава 11. Сексуальные обращения
- Глава 12. Заключение контракта
- Глава 13. Супервизия – принципы и методы
- Глава 14. Теологические размышления
- Постскриптум. О работе телефонного консультанта
- Отражения[19] Брюс Э. Мэки
- 1
- 2
- 3
- 4
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 31
- Как организовать центр консультативной телефонной помощи[20] (на опыте «Befrienders International»)
- Стадия 1. Первоначальные контакты лица, заинтересованного в создании центра
- Стадия 2. Группа, изучающая местные условия
- Стадия 3. Группа учредителей
- Стадия 4. Центр, проходящий испытательный срок
- Стадия 5. Открытие центра, проходящего испытательный срок
- Примечания
|
