Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры [Дмитрий Скворцов] (epub)
Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфирыДмитрий Скворцов Аннотация: Общение онлайн – это постоянные вызовы. Достичь понимания с виртуальным собеседником, увлечь слушателей конференции, провести созвон с коллегами, не потратив ни минуты на выяснение дополнительной информации. В этой книге команда специалистов по виртуальной коммуникации собрала практичные лайфхаки и проверенные советы, которые помогут сделать онлайн-общение приятным, эффективным и результативным.
Из «Online-коммуникации» вы узнаете:
как контролировать внимание аудитории через экран;
что такое голосовые регистры и как использовать их в общении;
как предотвратить возникновение технических накладок на онлайн-встрече;
и что делать, если они все-таки возникают.
[Оглавление]- Федор Баландин, Дмитрий Скворцов, Яна Малинцева, Федор Васильев. Online-коммуникация. Как эффективно вести совещания, переговоры, вебинары и прямые эфиры
- 1. Особенности онлайна
- 1.1. Технические особенности
- 1.2. Психологические особенности
- 1.3. Когнитивные особенности
- 2. Подготовка сообщения
- 2.1. Анализ аудитории и постановка целей
- 2.2. Структура текста сообщения
- 2.3. Как доносить информацию кратко и точно
- 2.4. Как убеждать с помощью логики
- 3. Письменная коммуникация
- 3.1. Каналы, их особенности и задачи
- 3.2. Общие правила переписки
- 3.3. Как сделать текстовую коммуникацию живой
- 4. Аудио- и видеокоммуникация
- 4.1. Каналы, их особенности и задачи
- 4.2. Общие правила
- 4.3. Сложные и конфликтные ситуации
- 5. Управление вниманием аудитории
- 5.1. Способы удержания внимания
- 5.2. Методы вовлечения в диалог
- 5.3 Инструменты невербальной коммуникации
- 6. Техническая подготовка
- 6.1. Постановка кадра и звук
- 6.2. Выбор платформы и подготовка мероприятия
- 6.3. Форс-мажоры и как их избежать
- Заключение
- Приложение
- Упражнения для проработки голосовых регистров
- Благодарности
- Об авторах
- Примечания
|