Управляй конфликтом! Как достойно выходить из сложных ситуаций [Виктор Викторович Пономаренко] (epub)
Аннотация: Как накормить семь голодных человек пятью пирожками? Есть ли у этой, на первый взгляд простой, задачки эффективное управленческое решение? Делить пирожки – вариант недальновидный и проблему нехватки пирожков не решит. Но вот анализ ресурсов и смена парадигмы мышления подскажет путь, как минус превратить в плюс.
Пять пирожков и семь едоков – это конфликт. И если вы хотите им управлять, то научитесь видеть конфликт в контексте предшествующих и последующих событий, анализировать ошибки, которые ведут к возникновению такой ситуации. Автор подскажет, как рассматривать разные типы конфликтов: от рабочих и семейных до социально-политических, успешно избегать их и выходить из сложных жизненных ситуаций.
Виктор Пономаренко – врач-психиатр, психолог, имеет 40-летний опыт научных исследований и практики в различных отраслях психологии. Автор около 80 публикаций по прикладной психологии, а также ряда оригинальных методик, которые были с успехом использованы в целях раскрытия значительного числа преступлений, имевших большой общественный резонанс.
[Оглавление]- Виктор Викторович Пономаренко. Управляй конфликтом! Как достойно выходить из сложных ситуаций
- Введение
- Глава 1. Как г-н Поляков задумал устранить своих партнеров по бизнесу, или Кое-что о «священном» праве частной собственности
- Глава 2. Как в поисках хлеба и зрелищ найти формулу счастья
- Глава 3. Как люди строят свои отношения и какие опасности подстерегают их на этом пути
- Глава 4. Как люди ведут себя, когда понимают, что их совместная жизнь лишилась смысла, или Что такое конфликт?
- Глава 5. Содержащая ответ на извечный вопрос «кто виноват?»
- Глава 6. «Что делать?» в конфликтной ситуации, или Универсальная формула успеха
- Глава 7. Как возникают конфликты в производственных организациях, или Аргументы против лояльности
- Глава 8. Как в производственной организации появляются некомпетентные работники, или К вопросу о диагнозе «организационной немощи»
- Глава 9. Как личностные качества работника влияют на его компетентность, или О том, чего не купишь ни за какие деньги
- Глава 10. И все-таки семейные конфликты
- Глава 11. Немного практики
- Дополнительные материалы
- Явным и опасным признаком конфликта в организации является… шелест пересчитываемых купюр[79]
- Как правильно управлять топ-менеджером[80]
- Как сделать обучение работников полезным для работодателя?[81]
- Харрасмент[82]
- Трудоголизм персонала – симптом ошибок в организации бизнес-процессов[83]
- Выгорание[84]
- Примечания
- Примечания
|